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2010年 04月 20日 ( 1 )

これって必要?

ほんの些細なことですが

昨日のこと、携帯auのお客様センターから連絡が入っていました。

折り返し、電話を入れると。
音声応答で、契約時の暗所番号入力を入れることがオペレーターにつなぐ一つの必須条件。

暗証番号を入力してやっとオペレーターが出てくれて
連絡内容を聞こうとすると

ご本人様ですか?
ハイ!
・・・

携帯の番号を言って下さい。
覚えていません!

頭は 080 ???? ○○○○

頭の番号と 下4桁は答えれたのだが
自分の携帯には電話しないので 覚えていません。

電話番号を答えなければ、連絡内容はお答えできませんとの回答。

自分以外の人が知っている、番号を答えられないと、連絡の入った携帯から、折り返し連絡してもだめなんだ。

最初の自分しか知らないはずの暗証番号を入力したのは何だったの?

お客様のおっしゃることは良くわかりますが・・・・・

とのたもうていましたが・・・・

お客様センターの対応がこれでは辞めます。 3Gも検討していたところだしauは 


私たちは、携帯番号を告げるAuお客様センターが正当かどうかをどうやって確認したらよいのでしょうか?
など、どうでもよい疑問も持ってしまいました。

by sobasyou | 2010-04-20 06:35